Política de privacidad

Respondi es una plataforma que permite operar agentes de inteligencia artificial conectados a WhatsApp (a través de la API oficial de WhatsApp Business de Meta) y a Telegram. Esta política explica qué datos personales se tratan cuando una persona conversa con uno de esos agentes, y qué datos se tratan de quienes administran la plataforma.

Quién es responsable

El servicio es operado por Respondi. Para cualquier consulta sobre el tratamiento de tus datos, escribí a softwarecodemind@gmail.com.

Qué datos se tratan

De las personas que escriben a un agente:

• El identificador del canal: el número de teléfono en WhatsApp o el identificador de usuario en Telegram, y el nombre de perfil si el canal lo envía.
• El contenido de los mensajes intercambiados con el agente: texto, imágenes y audios.
• Metadatos técnicos de cada mensaje: fecha y hora, estado de entrega e identificador asignado por la plataforma de mensajería.

De quienes administran un espacio de trabajo:

• Correo electrónico y contraseña (almacenada con hash, nunca en claro).
• Las credenciales de los canales que conectan (por ejemplo el token de la API de WhatsApp), que se guardan cifradas.

Con qué finalidad

• Recibir los mensajes y generar la respuesta del agente.
• Mantener el hilo de la conversación, para que el agente tenga contexto de lo que se dijo antes.
• Transcribir los audios recibidos, cuando esa función está habilitada, para poder responderlos.
• Operar, monitorear y depurar el servicio.

No se venden datos personales, ni se usan los mensajes para publicidad, ni para entrenar modelos de inteligencia artificial.

Con quién se comparten

Para poder funcionar, el servicio transmite datos a los siguientes terceros, cada uno con su propia política de privacidad:

• Meta Platforms y Telegram: son las plataformas por las que viaja la conversación.
• Proveedores de modelos de lenguaje (Anthropic y, según la configuración, OpenAI): reciben el contenido de la conversación para generar la respuesta, y el audio cuando se usa transcripción.
• Hetzner Online GmbH, Alemania (UE): provee la infraestructura donde corre el servicio y se almacenan los datos.

Dónde se guardan y por cuánto tiempo

Los mensajes se almacenan en una base de datos, y las imágenes y audios en un depósito de acceso privado, ambos en servidores ubicados en la Unión Europea. Se conservan mientras el espacio de trabajo asociado siga activo, o hasta que se solicite su eliminación.

Tus derechos

Podés solicitar el acceso, la rectificación o la eliminación de tus datos escribiendo a softwarecodemind@gmail.com. El procedimiento de eliminación está detallado en Eliminación de datos.

Cambios

Si esta política cambia, se actualiza esta página junto con su fecha de última actualización.