Eliminación de datos

Podés pedir que se borren los datos personales que Respondi haya tratado sobre vos. Esto incluye los mensajes que intercambiaste con un agente, los audios e imágenes que hayas enviado, y el identificador de tu cuenta de WhatsApp o Telegram.

Cómo solicitarlo

• Escribí a softwarecodemind@gmail.com desde cualquier dirección, con el asunto Eliminación de datos.
• Indicá el número de teléfono o el usuario de Telegram con el que hablaste con el agente, para poder localizar la conversación.

Qué pasa después

La solicitud se procesa dentro de los 30 días corridos. Se eliminan los mensajes, los archivos multimedia asociados y los datos derivados de ellos. Al terminar, se responde por correo confirmando la baja.

Puede subsistir información en copias de seguridad por un plazo acotado, y registros técnicos sin contenido de los mensajes cuando exista una obligación legal de conservarlos.

Los mensajes también quedan en tu propia aplicación de WhatsApp o Telegram y en los sistemas de esas plataformas: eso se gestiona directamente con ellas, Respondi no puede borrarlos.